大阪府富田林市でのiPhone修理・iPad修理はスマートクール 富田林エコール・ロゼ店へ

今回はiPhone8のリンゴループ脱出にて大阪狭山市狭山よりご来店頂きました！

アップデートを行った後からリンゴマークがずっと表示された状態で

その先に全く進まないとのことでお持ちいただきました…

 

アップデートの際はシステムのトラブルによって今回のような

リンゴマークが表示され続ける、リンゴループという現象に陥ってしまうこともあります…

 

ただiOS13が登場してからはこういったトラブルで当店にお持ちいただくお客様も多く、

ソフトウェアになにかしらの問題があるのかもしれません。

 

解消法としてはiTunesが入っているパソコンに接続し、

更新作業、もしくは復元作業によってこの状態を抜け出すことが出来るのですが

今回のお客様はご自宅にパソコンをお持ちでないようでしたので

当店にて作業を行わせていただくことに。

 

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作業時間は約1時間、

ソフトウェアの更新作業ではリンゴループを抜け出すことが出来ず、

復元の作業により本体を初期化してしまうことでなんとか脱出が出来ました！

 

初期化を行ったとしてもアイクラウド内にデータが保存されていれば

初期設定を進めていくことでデータの復元が可能です！！

 

ですが今回のお客様はアイクラウドにもバックアップデータを保存されていなかったようで

データはなにも残っていない状態でのお返しとなりました…

 

残念ではありますが今回の様に更新作業を受け付けず、

初期化になってしまう場合もあるので

やはりアップデート前はバックアップの作成が必要ですね。

 

端末自体は復旧し、お使いいただける状態にはなりましたので

またお使いのアプリを取り直していただければと思います。

 

また何かお困り事等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

 

 

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